Femmes de l’industrie | Rencontrez Josée Verrette, directrice des ventes du territoire de Ville Saint-Laurent
Hercules SLR célèbre les femmes de l’industrie au travail et sur notre blogue – Jetez un coup d’œil et apprenez-en davantage sur Josée Verrette, notre directrice des ventes territoriales, et son rôle à notre succursale de Ville St-Laurent, Québec.
FEMMES DE L’INDUSTRIE, JOSÉE VERRETTE | Parlez-nous de votre formation et de votre expérience professionnelle avant de rejoindre Hercules SLR ?
Eh bien, j’avais deux entreprises avant de rejoindre Hercules SLR-I travaillait dans la sécurité armée pour les propriétés résidentielles et commerciales.
Finalement, mon partenaire et moi avons vendu l’entreprise de sécurité et je me suis lancée dans une entreprise de traiteur avec mon petit ami. L’industrie de la restauration n’était pas tout à fait pour moi, et j’ai décidé qu’il valait mieux séparer ma vie personnelle de ma vie professionnelle.
J’ai commencé à réfléchir à ce que j’aimais faire dans mes emplois précédents et à la façon dont je pourrais m’en servir pour chercher le prochain rôle dans ma carrière. J’ai réalisé que lorsque j’étais propriétaire de ma propre entreprise, j’aimais surtout m’occuper des clients et des clients – j’ai donc décidé de passer au service à la clientèle, et c’est un poste qui me convient parfaitement. J’aurais dû le faire plus tôt !
FEMMES DE L’INDUSTRIE, JOSÉE VERRETTE | Pourquoi avez-vous décidé de travailler chez Hercules SLR ?
J’ai décidé que je voulais travailler pour une entreprise qui faisait quelque chose d’industriel, mais la plupart des ouvertures que j’ai vues s’attendaient à ce que vous ayez beaucoup d’expérience technique.
Je suis tombé sur Hercules SLR et ils n’étaient pas à la recherche d’expertise technique-Ils avaient beaucoup d’employés qui connaissaient bien l’industrie et le produit, mais cherchaient des employés sympathiques qui pouvaient diriger le service et obtenir l’information technique au besoin. C’était une toute nouvelle industrie, mais j’ai aimé cela parce que c’était un défi à apprendre.
Un autre aspect du Hercules SLR que j’ai trouvé honnêtement très cool était CertTracker ! J’étais particulièrement enthousiaste car j’assumais un rôle de service, et CertTracker complète parfaitement le service.
Par exemple, si un client m’appelle et me demande quel équipement il a sous le crochet ou quand aura lieu sa prochaine inspection, je suis en mesure de le lui dire tout de suite et tout cela à un seul endroit pratique.
L’organisation est également un jeu d’enfant. Je peux préprogrammer CertTracker pour qu’il m’envoie des rappels à moi-même et au client que les inspections approchent et leur offre des places à pré-réserver (les inspections se remplissent rapidement !) Le client n’a pas à penser aux inspections ou à la paperasse – cela fait vraiment de Hercules SLR un guichet unique !
FEMMES DE L’INDUSTRIE, JOSÉE VERRETTE | Où avez-vous voyagé pendant votre séjour chez Hercules SLR ?
Jusqu’à présent, je me suis rendu au siège social de Dartmouth, en Nouvelle-Écosse. Lorsque j’ai été embauché, il n’y avait pas de directeur des ventes ici à Ville St-Laurent, alors j’ai fait mon entrevue avec Troy, du siège social et Mourad, le directeur régional du Québec.
Après mon embauche, je me suis rendu au siège social pour suivre une formation.
J’ai beaucoup voyagé à travers le Québec pendant mon séjour chez Hercules SLR parce que j’avais un grand territoire à couvrir – environ 1h30 de chez moi. Depuis le mois dernier, en fait, mon territoire s’est rétréci, et maintenant je ne couvre qu’une partie de Montréal ce qui ne m’emmène pas aussi loin !
FEMMES DE L’INDUSTRIE, JOSÉE VERRETTE | Quel type de formation avez-vous suivi chez Hercules SLR ?
J’ai suivi beaucoup de formation interne, ce que j’adore et qui est à notre disposition chez Hercules SLR. J’ai suivi le cours Principes de base du gréement, le cours sur les élingues et le gréement et la formation sur la protection contre les chutes à Montréal avec Ame, un ingénieur de la succursale de Montréal.
Quand je suis venu pour ma toute première entrevue, je savais essentiellement que Hercules SLR était une entreprise de grues.
FEMMES DE L’INDUSTRIE, JOSÉE VERRETTE | Y a-t-il un endroit où vous aimeriez voyager dans le futur avec Hercules SLR ?
Vous savez quoi ? En ce moment, j’aime être ici à Ville St-Laurent !
FEMMES DE L’INDUSTRIE, JOSÉE VERRETTE | De quoi êtes-vous le plus fier dans votre carrière chez Hercules SLR ?
Eh bien, lorsque je suis arrivé chez Hercules SLR, l’équipe des succursales était devenue plus petite, ce qui rendait difficile d’offrir autant de services que la succursale en avait l’habitude.
Quand j’ai commencé à faire des appels, je disais aux clients potentiels : “Essayez-moi, le pire qui puisse arriver, c’est que vous n’aimez pas le service, mais si vous l’aimez, nous continuerons !”
Un grand succès pour moi a été un client qui avait choisi de confier son service à une autre entreprise, ce que j’ai considéré comme un défi. J’adore les défis ! J’ai offert de leur fournir un service, et je me suis assuré de vérifier auprès d’eux et de suivre leurs progrès. Finalement, notre succursale a été en mesure d’effectuer leurs inspections sous le crochet et de leur fournir des élingues.
FEMMES DE L’INDUSTRIE, JOSÉE VERRETTE | Qu’est-ce que vous aimez dans l’industrie de la sécurité, du levage et du gréement ?
Cela peut paraître drôle, mais j’ai réalisé que j’aimais l’environnement industriel dans lequel j’opérais ma compagnie de sécurité armée. Lorsque vous achetez une nouvelle maison, elle contient tout le câblage d’un système d’alarme et que vous l’installez, nous avons donc travaillé avec des travailleurs de l’industrie de la construction.
J’adore attacher mon casque de sécurité et mes orteils en acier, et travailler aux côtés de tant de gens qui ont des tonnes de connaissances techniques.
