Pleins feux sur les employés : Isabelle Bulmer, directrice des ventes du territoire

Directeur des ventes du territoire, profil de l'employé du Nouveau-Brunswick

Apprenez à connaître la directrice des ventes de votre territoire, Isabelle Bulmer

Qu’est-ce que ça fait de travailler chez Herc ? Rencontrez Isabelle Bulmer, notre directrice des ventes de territoire (une adepte du gym !) basée chez Hercules SLR à Moncton, Nouveau-Brunswick.

Quand Isabelle n’est pas à Hercules SLR, elle adore être au gym et a une grande passion pour la santé, le fitness, l’amélioration personnelle et passer du temps avec sa famille.

Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur le rôle d’Isabelle chez Hercules SLR et ce qu’elle adore dans l’industrie du gréement.

Parlez-nous de votre formation scolaire ou professionnelle :

Au cours des 17 dernières années, j’ai occupé des postes de direction, dont 14 ans dans l’industrie des centres de contact.

Pouvez-vous nous parler de votre expérience professionnelle avant de rejoindre Hercules SLR ?

Avant de rejoindre Hercules SLR, j’ai travaillé en tant que Operations Manager pour United Rentals, et avant cela j’ai passé 10 ans chez VitalAire.

Pourquoi avez-vous décidé de travailler pour Hercules SLR ?

J’ai décidé de travailler pour Hercules SLR parce que c’était toujours un travail qui servait l’industrie de la construction, que je trouve très intéressant et stimulant. Et, les possibilités d’apprentissage avec Hercules SLR sont infinies !

Isabelle Bulmer, directrice des ventes territoriales au Nouveau-Brunswick

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Où avez-vous voyagé pendant votre séjour chez Hercules SLR, et où avez-vous le plus aimé voyager ? Vous aimeriez voyager n’importe où dans le futur avec Hercules SLR ?

Je suis allé à Dartmouth à quelques reprises pour suivre une formation, mais j’ai depuis assumé le nouveau rôle de directeur des ventes de territoire chez Hercules SLR où je verrai des clients à l’extérieur de la succursale – j’ai hâte de prendre la route, de rencontrer de nouveaux clients et de voyager dans différentes villes de mon territoire.

Quelle est la chose dont vous êtes le plus fier dans votre carrière chez Hercules SLR ?

En quelques mois, j’ai pu accéder au poste de vendeur de territoire – j’ai hâte de commencer mon parcours, car la vente a été une passion pour moi et j’avais envie de me lancer dans ce type de rôle depuis un certain temps. Je suis tellement reconnaissante qu’Hercule SLR m’ait donné cette opportunité !

Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail dans l’industrie du gréement ?

J’apprécie la quantité illimitée de produits et de connaissances qu’il y a à apprendre dans l’industrie du gréement et les possibilités d’apprentissage sans fin.

Pourquoi travaillez-vous en toute sécurité ?

Je travaille en sécurité parce que j’ai deux enfants à la maison qui ont besoin de plus de soins que la moyenne, il est donc important pour eux d’avoir le soutien et l’amour dont ils ont besoin et qu’ils méritent. Le fait de rentrer à la maison chaque jour me motive.

Je suis passionnée par ma santé et je travaille toujours pour devenir une personne en meilleure santé, plus forte et meilleure, afin d’être là pour mes enfants et d’avoir l’énergie de continuer et de me sentir GRANDE tout en le faisant !


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Pleins feux sur les employés : Olivia Whidden, RSE

représentant du service à la clientèle de hercules slr à moncton, nouveau-brunswick

Pleins feux sur les employés : Olivia Whidden, RSE

Faites connaissance avec l’équipe de Hercules SLR à Moncton, Nouveau-Brunswick ! Rencontrez Olivia Whidden, une représentante du service à la clientèle (et nouvellement mariée !) qui s’est récemment jointe à l’équipe de notre succursale de Moncton.

Quand Olivia n’est pas à Hercule, elle aime passer du temps avec son mari et sa famille, ce qui est le plus important chez elle ? C’est une championne des baguettes.

Poursuivez votre lecture pour en apprendre davantage sur le rôle d’Olivia chez Hercules SLR et sur ce qu’elle adore dans l’industrie du gréage au Nouveau-Brunswick.

Parlez-nous de votre formation scolaire ou professionnelle :

J’ai récemment obtenu mon diplôme de l’école secondaire Riverview au Nouveau-Brunswick ! Je me mouille les pieds chez Hercules SLR

Un fait intéressant à propos d’Olivia est….

Je suis un jeune marié, donc j’adore passer du temps avec ma famille (ancienne et nouvelle !) Mais le plus important est que j’utilise très bien les baguettes !

Pouvez-vous nous parler de votre expérience professionnelle avant de rejoindre Hercules SLR ?

Avant de commencer chez Hercules SLR, j’ai fait beaucoup de travail au service à la clientèle, ce qui m’a amené à occuper le poste de directeur de la maintenance et de la technologie chez McDonalds.

Olivia Whidden, RSE chez Hercules SLR au Nouveau-Brunswick.

Pourquoi avez-vous décidé de travailler pour Hercules SLR ?

J’ai décidé de travailler pour Hercules SLR parce que je voulais travailler pour une entreprise qui m’offre un défi et qui est axée sur les gens.

Quelle est la chose dont vous êtes le plus fier dans votre carrière chez Hercules SLR ?

Même si je suis nouveau dans l’équipe, je suis vraiment fier de tout ce que j’ai appris en si peu de temps – j’ai compris comment naviguer rapidement dans Streamline, notre logiciel CRM & Logistics, ce dont je suis heureux.

Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail dans l’industrie du gréement ?

J’aime découvrir de nouvelles choses, donc j’aime qu’il y ait toujours quelque chose de nouveau à apprendre chaque jour.

Pourquoi travaillez-vous en toute sécurité ? 

Je travaille en sécurité pour pouvoir retourner chez mon mari….au lieu de lui demander de venir me chercher à l’hôpital !


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Apprenez à connaître votre responsable de programme national, Lisa Barkhouse

Apprenez à connaître votre responsable de programme national, Lisa Barkhouse

 

Qu’est-ce que cela fait d’être le directeur du programme national de Hercules SLR ? Nous parlons avec Lisa Barkhouse, qui forme et développe des programmes d’apprentissage pour les succursales de Hercules SLR à travers le Canada.

Nous nous asseyons avec notre responsable de programme national, Lisa Barkhouse, pour discuter de son rôle chez Hercules SLR, des styles d’apprentissage et des raisons pour lesquelles elle est passionnée par la formation.

Parlez-nous de votre parcours éducatif/professionnel :

J’ai fait la liste des directeurs d’école au lycée et j’ai reçu une bourse pour aller à l’université de Mount Saint Vince, mais pour moi, l’apprentissage a été un processus continu.

J’ai suivi de nombreux programmes comme Dale Carnage, Life Coaching d’Eleanor Beaton, la formation ISO avec la BDC, Steven Covey Leadership Coaching et les sessions Woman in Business, et cette formation m’a été très utile pour m’améliorer dans mon rôle.

Pouvez-vous nous parler de votre expérience professionnelle avant de rejoindre Hercules SLR ?

Avant de commencer à Hercules SLR, j’ai travaillé dans divers endroits ! Mon tout premier emploi a été au service à la clientèle en tant que caissière chez Canadian Tire en 1985. Cette expérience m’a permis d’apprendre comment je voulais traiter les autres.

Mon premier emploi à plein temps a été dans une entreprise familiale de camionnage, « County Trucking », où je faisais de la comptabilité manuelle et où j’utilisais une radio bidirectionnelle pour communiquer avec les camionneurs. C’était une expérience intéressante car nous sommes passés d’un système manuel à un système numérique, appelé Business Visions.

En 1991, j’ai quitté ce poste pour travailler dans l’entreprise familiale, Darose Controls, que mon oncle possédait à l’époque. Pendant cette période, j’ai eu deux enfants, et j’ai décidé de prendre trois ans de congé pour profiter de ma famille, en quittant ce rôle.

Lorsque j’ai décidé de réintégrer le marché du travail, j’ai travaillé comme comptable pour Gartec Industrial – Ann Kelly, l’une des propriétaires, a eu une énorme influence sur moi, en tant que mentor en affaires et en leadership. Finalement, je suis retournée à la comptabilité, puis je suis passée aux ventes chez Gartec. Dans ce rôle, j’ai noué des relations et j’ai réalisé que j’aimais apprendre à connaître les gens, ce qui était un changement agréable par rapport à la comptabilité.

J’ai fini par travailler pour une société appelée IMP Marine, aujourd’hui « Spartan Industrial Marine ». Pendant les trois années qui ont suivi, j’ai appris à connaître le gréement, les inspections et les ventes internes, et j’y ai noué de bonnes relations.

Qu’est-ce qui vous a décidé à vous lancer dans cette industrie ?

Au lycée, j’avais les meilleures notes en comptabilité ! J’ai été attiré par le processus de début et de fin que fournit la comptabilité.

Mais, je croyais vraiment que le service client m’avait choisi ! En grandissant, à la table du dîner, mon père parlait de sa journée à construire des meubles, et plus tard, en tant que responsable des métiers dans une université, il nous disait : « Tu peux tout faire si tu t’y mets.

Il m’a vraiment incité à apprendre et à suivre une formation et une éducation sous toutes leurs formes, dans chaque rôle que j’ai occupé.  La comptabilité n’était que le début de ma compréhension du monde des affaires. Diriger, influencer et faire voir aux gens l’impact qu’ils ont sur les affaires dans chaque rôle est ce qui m’a enthousiasmé pour le leadership.

Quand avez-vous décidé de travailler pour Hercules SLR ?

J’avais besoin de travailler pour une organisation qui me lançait des défis et je pouvais mettre en pratique tout ce que j’avais appris. J’ai compris les pratiques de gréage et les inspections de l’IMP, et Hercules SLR s’est distingué comme une occasion de s’améliorer encore.

En fait, je fréquentais tous les jours le même café, où Matt Corey (directeur général d’Hercules pour la région Atlantique) se rendait. Après l’avoir vu là-bas pendant plus d’un an, je lui ai demandé un jour : « Qu’est-ce qui est passionnant chez Hercules SLR ? Je suis intéressé de savoir s’il pourrait y avoir une opportunité pour moi là-bas ». Il m’a dit qu’il me contacterait, et le reste est de l’histoire ancienne – je suis convaincu que ça ne fait jamais de mal de poser une question !

Peu de temps après, en octobre 2009, j’ai commencé en tant que RSC (représentant du service clientèle). Je voulais être la meilleure RSE du monde – oui, du monde ! Dans mon esprit, si le service à la clientèle était ce que la vie me réservait, je le ferais avec grandeur.

Après trois mois de travail, j’ai atteint tous mes indicateurs de performance clés ! Matt savait que je pouvais faire plus pour aider la branche et on m’a proposé le rôle de directeur des opérations.

Imaginez un peu : Il y a une nouvelle responsable d’un atelier de gréage, d’un service d’expédition et d’un service de sangles. Lors de ma première réunion de la boîte à outils, un des gréeurs m’a demandé : « Que pouvez-vous faire que nous ne savons pas déjà ? » Au bout de trois mois, j’étais devenue leur chef et j’ai dû me présenter sous un jour très différent de celui que j’avais connu auparavant. Finalement, je suis passé à un nouveau secteur de l’entreprise qui se concentre sur l’industrie maritime, que je connaissais bien. Lorsque j’ai annoncé à notre équipe de gréement que je partais, disons qu’ils étaient tristes de me voir partir. Je savais que j’avais gagné leur confiance et j’ai prouvé que je les soutenais. Nous avions de bons profits, une bonne morale et des relations bien établies, et je savais que je manquerais à cette branche.

Où avez-vous voyagé pendant votre séjour à Hercule SLR ?

J’ai voyagé dans tellement d’endroits au Canada ! En tant que gestionnaire de programme national, j’ai voyagé pour former en Nouvelle-Écosse, en Ontario, au Québec, à Calgary et en Colombie-Britannique afin de soutenir les succursales dans leurs opérations et leur direction.

Vous avez été partout ! Où avez-vous le plus aimé voyager ?

J’ai aimé travailler et aider dans toute la Nouvelle-Écosse pour leurs opérations, leur inventaire et leurs expositions de poissons.

Au cours des trois dernières années, j’ai passé la majeure partie de mon temps en Ontario à enseigner les opérations d’Hercule, à former les dirigeants pour qu’ils soient efficaces et à comprendre comment ils peuvent avoir un impact positif sur l’entreprise.

Nous avons travaillé dur pour influencer, soutenir et enseigner cette région – je crois que leurs dirigeants sont prêts à se démarquer et à mener leurs équipes vers une région rentable avec une culture de leadership exceptionnel dont Hercule sera fier.

Y a-t-il un endroit où vous aimeriez vous rendre à l’avenir avec le Hercules SLR ? 

Cette année, Hercule m’emmènera d’un océan à l’autre. Il est important pour moi de nouer des relations, personnellement et dans mon rôle. J’aimerais travailler davantage dans les régions des côtes Est et Ouest, et les aider à renforcer les relations avec leurs clients, et leur montrer l’impact que cela a sur les stratégies opérationnelles et commerciales.

Quelle est la chose dont vous êtes le plus fier d’avoir accompli au cours de votre carrière de gestionnaire de programme chez Hercules SLR ?

Je suis très fier d’aider les autres à voir leurs réalisations potentielles – je défends la réussite des autres d’abord.

Lorsque vous travaillez au service des autres, vous récoltez les fruits d’une réussite que vous n’auriez jamais pu imaginer. J’aime aider les autres à réussir dans leur rôle, mais je ne peux pas parler de mes réalisations et ne pas partager le soutien que j’ai reçu en cours de route. Depuis le début avec Matt Cory, Linda Kettle, Darlene Vickers, Chris Reid, Cory Young, Paul Johnston et Rose Efford, ce ne sont que quelques-unes des grandes personnes ici qui m’ont poussé à être meilleur. 

Dans l’ensemble, ma plus grande réussite est d’avoir gagné la confiance des gens en obtenant des résultats dans l’entreprise, et d’avoir eu un rôle à jouer pour aider les autres, et moi-même travaillons dans un environnement qui valorise l’apprentissage et la croissance continus. 

Pouvez-vous nous donner un conseil sur le leadership ?

Il a été dit à maintes reprises que « le leadership est un choix ».

Hercule travaille dur pour rendre nos rôles meilleurs et plus faciles – Chaque matin, je me regarde dans le miroir et je me demande « Comment vais-je contribuer à rendre Hercule meilleur ? Rendre le travail de l’équipe plus facile » ? Je pense beaucoup à mon rôle et à la façon dont j’influence les autres à jouer.

Si vous n’êtes pas engagé, je pense qu’il est important de vous demander pourquoi, et de chercher une équipe de soutien pour vous entourer et apprendre comment vous pouvez vous engager. C’est beaucoup plus amusant de faire partie de l’équipe que de rester assis sur le banc.

En tant que dirigeants, nous devons éduquer les équipes sur ce que nous faisons chaque jour pour atteindre les objectifs de l’entreprise. En fournissant des résultats à l’entreprise, nous créons un climat de confiance.

L’une de vos principales responsabilités en tant que responsable de programme chez Hercules SLR est de créer des plans de formation. Pouvez-vous nous donner quelques uns de vos meilleurs conseils pour planifier une session de formation ? Sur quoi vous concentrez-vous ?

Lorsque je construis des plans de formation, je sais que le temps et les styles d’apprentissage peuvent être les plus grandes contraintes.

C’est à moi de construire quelque chose pour commencer. Ensuite, je partage, j’obtiens un retour d’information et je m’appuie sur ce que nous savons déjà pour le rendre aussi efficace que possible. Ma vision est de rendre la formation facile, utile et réalisable.

Cette année, je veux préparer l’embarquement qui a été construit, et m’assurer que chaque membre de l’équipe SLR Hercules, nouveau ou ancien, a le même niveau de compréhension de base du fonctionnement de nos systèmes.

Cette année, les sujets sur lesquels je me concentre pour soutenir et former notre personnel sont les suivants

  • Construction de la marge
  • Formation au transport de marchandises
  • Précision et ajustements des stocks
  • L’intégration de la RSE dans les ventes, l’expédition et la réception
  • Manuel sur les rôles et responsabilités des directions générales
  • Déploiement de la formation CertTracker – Récupération du travail, formation du service
  • Formation aux stratégies de vente nationales et affichage des résultats
    Conversion des citations

Avant d’assumer le rôle de directeur de programme à l’échelle nationale, vous avez connu beaucoup de succès en tant que directeur de succursale – Quel genre de choses avez-vous accompli ?

Une entreprise qui a connu un énorme succès a été l’amélioration des stratégies opérationnelles en permettant une récupération de 93 % de la main-d’œuvre dans notre département de fabrication au cours de nos six premiers mois d’activité. L’année dernière, ce département a atteint son objectif de 85 %, avec une amélioration de 10 % au cours des 6 derniers mois, et il l’a fait avec 1½ moins de personnel.

Un autre projet qui a été une réalisation majeure a été le travail sur une approche commerciale confiante en matière de RSE. J’ai travaillé au lancement d’initiatives telles que le programme Air Miles, les programmes de nouveaux produits et la formation aux produits et services afin de donner aux RSE de meilleurs outils pour offrir la meilleure expérience possible aux clients. Nous avons mis les RSE sur la route avec nos représentants commerciaux externes pour en savoir plus sur la vie de nos clients, voir les sites et les projets sur lesquels ils travaillent et être en mesure d’établir des relations plus solides avec eux et de leur offrir le meilleur service possible.


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Hercules SLR fait partie du groupe d’entreprises Hercules, avec des sites et des entreprises uniques d’un océan à l’autre. Nous fournissons des services d’arrimage, de levage et de gréement pour des secteurs au Canada et à l’étranger. Hercules SLR est au service des secteurs de l’énergie, du pétrole et du gaz, de la fabrication, de la construction, de l’aérospatiale, des infrastructures, des services publics, de l’exploitation minière et de la marine.

Le groupe de sociétés Hercules est composé de : Hercules SLRHercules Machining & Millwright ServicesSpartan Industrial MarineStellar Industrial et Wire Rope Atlantic.

Nous avons la capacité de fournir toute solution de levage dont votre entreprise ou votre projet aura besoin. Appelez-nous dès aujourd’hui pour plus d’informations. 1-877-461-4876 ou envoyez un courriel à info@herculesslr.com 

 

Women in Industry: Adriana Martin, Branch Manager Talks Securing & Safety in Sudbury

women in industry at hercules slr, adriana martin

What’s it like to be a women in industry? You’re about to find out. 

We talk to Sudbury, Ontario Branch Manager, Adriana Martin about being a woman in the securing, rigging & lifting industry, her advice for young women hoping to work in an industrial environment and her tips to lead a team that works hard, and plays hard together.  

WOMEN IN INDUSTRY, Adriana Martin: What’s your educational and professional background like? 

Interestingly enough, I went to five years of concurrent university to become a schoolteacher. I taught as a supply (substitute) teacher for a couple of years – I taught grades 3 through 10 before I decided to seek something outside my industry, and ended up in government at the Ministry of Government Services. After that, I worked at a crane service company for five years – I worked with parts and was Head Planner there, where I scheduled the technician’s work. 

5 years later, I was offered a job at Hercules SLR as a CSR and – took it, quite clearly! After my second child was born, I was offered the Branch Manager position when I came back from maternity leave. I stepped into a brand-new role when I returned, and everyone from the branch here in Sudbury, to the executive team at our Head Office has been extremely supportive and helpful with the transition. 

WOMEN IN INDUSTRY, Adriana Martin: What excited you about working at Hercules    SLR?

I enjoyed my previous role as a Planner, and excelled in management. As a CSR at the time, I had my own role as Inside Salesperson, which excited me since I knew sales was my strength – I could perform to the best of my ability, and there was room to grow with the company. 

I was especially excited to get service flowing in Sudbury, because it was a huge opportunity but weren’t focused on it. Then, Sudbury had two service technicians but they didn’t have a full-time service department. Within months we had five service technicians, and were completing service calls daily.

WOMEN IN INDUSTRY, Adriana Martin: What useful advice to lead a team do you have?

Transparency is the key to bring everything together. As a leader, I’ve found it important share important details with others, and my team appreciates being in-the-know. When the team’s on the same page, it’s easier for everyone to know what their expectations are. 

Sometimes, transparency can be uncomfortable but I value leading by example, with trust & integrity. I think having clear goals, and being open about the plan needed to achieve them helps our branch work seamlessly. 

WOMEN IN INDUSTRY, Adriana Martin: How has mentorship has played a role in your career at Hercules SLR? 

Like I mentioned, I received so much support from the executive team when I stepped into the management role. In Sudbury, Kelly inspired me as a working mom who is tremendously good at her job. She was a huge support and made me realize, « If she can do it, I can do it! » 

That’s another thing that’s inspiring about work at Hercules SLR – there’s women in power here and it’s very motivating. I see successful examples of women with families at Hercules SLR, like Lisa Barkhouse, a manager who has overcame challenges and showed tremendous growth the entire time, or Ina, our Supply Chain Manager. I try to look for success, and emulate it. 

In a way, I find mentors everywhere at Hercules SLR. I don’t know every single answer, but I know who to ask to figure it out. Our individual experiences both strengthen us as a team, and help us move forward as a company. 

WOMEN IN INDUSTRY, Adriana Martin: What’s something you’re most proud to have      accomplished during your career at Hercules SLR? 

I’m most proud to have my hard-work recognized, and gain the Branch Manager positon after two years. 

I’ve had experiences where you work hard, and you are good at your job, yet this is not when someone will pull you aside and tell you how great your work is – typically, you’re pulled aside when things are going poorly! It feels good to have my work acknowledged at Hercules SLR. 

WOMEN IN INDUSTRY, Adriana Martin: Where have you traveled during your time at Hercules SLR, and where would you like to go? 

So far, I’ve been to Hercules SLR’s head office in Dartmouth, Nova Scotia, and I’d love to go back! Even though it was cold (laughs), I’d love to see more of the city and explore more as a tourist. 

In the future I’d love to visit our other Ontario branches, in Sarnia, Hamilton and Brampton – especially because we work so closely already.

women in industry, Hercules slr in sudbury ontario
(L-R) Adriana Martin, Branch Manager & Kelly Baird-Pestell, Territory Sales Manager

Each branch in Ontario focuses on a different aspect of the rigging industry. In Sudbury, most of our business centres on crane and equipment servicing. Specifically, we repair cranes and crane equipment, conduct inspections, help manage equipment with CertTracker, our management tool that lets clients easily sort assets and provide equipment for cranes and other hoisting equipment. 

Service is Sudbury’s strength, and each branch masters something different which helps us grow and support each other. We work as a team here – it’s not branch against branch, it’s Team Ontario. 

WOMEN IN INDUSTRY, Adriana Martin: What do you enjoy most about the securing,  rigging & lifting industry?

Honestly, overcoming challenges as a woman in this industry. Sometimes men don’t take me seriously or realize I’m well-informed. We have three women in our Sudbury branch alone! Changing this mindset is something I enjoy.

For example, sometimes I’ll answer our phone and the person will ask to speak with the ‘person in charge’, not knowing it’s me! I’m always able to answer their questions and concerns, and am able to prove to them that women in industry are able to run the show. Even though it can be frustrating, it’s hugely rewarding. 

WOMEN IN INDUSTRY, Adriana Martin: Finally, what career advice do you have for young women in industry working in an industrial environment, or the trades? 

It might sound like a cliché, but never give up and always do your best. You don’t always know the answer, but you can always find it. 

Don’t let people’s negative words get to you. There can be discouraging talk from outside sources, and if you take it seriously, can be demotivating. Stay positive, focus and push forward and you’ll reach your goals. When confronted with negative words, remind yourself that it’s their problem, not yours


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Hercules SLR is part of the Hercules Group of Companies which offers a unique portfolio of businesses nationally with locations from coast to coast. Our companies provide an extensive coverage of products and services that support the success of a wide range of business sectors across Canada including the energy, oil & gas, manufacturing, construction, aerospace, infrastructure, utilities, oil and gas, mining and marine industries.

Hercules Group of Companies is comprised of: Hercules SLRHercules Machining & Millwright ServicesSpartan Industrial MarineStellar Industrial Sales and Wire Rope Atlantic.