Représentant du service à la clientèle

Ville St Laurent, QC

Temps plein, Permanent

Qui nous sommes

Le Groupe de Compagnies Hercules est une société privée avec des succursales et des bureaux situés partout au Canada. Alors qu’Hercules est devenu une multitude de secteurs industriels, nous nous spécialisons dans les équipements, les produits et les services destinés aux applications de sécurisation, de levage et de gréage. En tant que membre du groupe de sociétés Hercules, nous nous employons à être le chef de file des secteurs que nous desservons. Nous mettons l’accent sur l’amélioration continue des compétences et des capacités de nos employés et nous sommes fiers d’avoir construit et amélioré nos cultures de sécurité et de service à la clientèle dévoué.

Ce que nous recherchons

Un(e) représentant(e) du service à la clientèle à temps plein pour rejoindre notre équipe en Ville St Laurent QC. Notre candidat(e) idéal représentera Hercules SLR Inc. et le groupe de sociétés Hercules avec une forte attitude positive et une approche axée sur les solutions.

Ce que nous offrons

  • Un programme complet de rémunération et d’avantages sociaux comprenant:
  • Couverture santé et dentaire
  • Plan de retraite
  • Incitatif santé et bien-être

Responsabilités principales

  • Responsable des interactions quotidiennes et des fonctions de vente entre les clients, les responsables de territoire et les fonctions d’approvisionnement du produit.
  • Service à la clientèle par téléphone, communications personnelles et électroniques
  • Soutenir les chefs de territoire en mettant l’accent sur le respect des devis, des commandes et de la correspondance.
  • Développement de la connaissance de l’industrie et des produits afin d’améliorer le service à la clientèle
  • Effectuer des tâches de bureau et de soutien, telles que classer, saisir des données, stocker des stocks, etc.

Qualifications

  • Diplôme d’études secondaires ou équivalent requis
  • Minimum 1 année d’expérience dans la vente industrielle ou dans le domaine du service clientèle (préférence de la vente au comptoir et de la rencontre face à face)
  • Expérience dans les environnements industriels, en particulier nos principales lignes de produits, considérée comme un atout.
  • Formation au service à la clientèle préférée
  • Capacité à établir des relations avec les clients grâce à une approche axée sur les solutions
  • Solides compétences en organisation et en gestion du temps
  • Maîtrise de Microsoft Office
  • Capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide.
  • Doit être autorisé à travailler légalement au Canada

Pour postuler, s’il vous plaît envoyer votre CV et lettre de motivation à hr@herculesslr.com.  S’il vous plaît indiquer à qu’elle position vous postulez.

Veuillez noter: Une des conditions de l’emploi exige que les candidats choisis se soumettent et réussissent une évaluation du casier judiciaire.

Nous souhaitons remercier toutes les candidatures, nous communiquerons seulement avec les personnes sélectionnées pour un entretien.

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Who we are

The Hercules Group of Companies is comprised of four distinct companies—Hercules SLR, Spartan Industrial Marine, Stellar Industrial Sales, and Wire Rope Industries Atlantic—with Hercules Machining & Millwright Services as a division of Hercules SLR. We are headquartered in Dartmouth, Nova Scotia and have been privately owned and operated for over 45 years.

While Hercules has grown into a multitude of industrial sectors, we specialize in equipment, products and services for securing, lifting and rigging applications. As an employer, we focus on continually enhancing the skills and capabilities of our employees and pride ourselves for building and improving upon our cultures of safety and dedicated customer service.

What we are looking for

A full-time Customer Service/Inside Sales Representative to join our team in Ville St Laurent, QC. Our ideal candidate will represent Hercules with a strong positive attitude and a solutions-based approach to their work; all in an effort to ensure optimal client satisfaction.

Key Responsibilities:

  • Responsible for the day-to-day interactions and sales functions between clients, Territory Managers and the product supply functions within Hercules
  • Client service via telephone, in-person and electronic communications
  • Support Territory Managers with a focus on fulfilling quotations, orders and correspondence
  • Development of industry and product knowledge to enhance client service

Qualifications:

  • High school diploma or equivalent required
  • Minimum 1 of year experience in industrial sales or related customer service field (counter sales experience preferred)
  • Experience in industrial settings preferred.
  • Customer Service training preferred
  • Ability to build client relationships through a solutions-based approach
  • Strong organizational and time management skills
  • Must be legally entitled to work in Canada

What we offer

  • A comprehensive compensation and benefits package
  • Health & Wellness Incentive
  • Personal & Professional Development
  • Fun & engaging working environment
  • Free parking

If you would like to be part of a fast-growing, national company and would like to help expand our organization to the next level, we want to hear from you!

To apply, please send your resume and cover letter to hr@herculesslr.com. Please indicate which position you are applying to.

Please note: Successful candidates will be required to pass a criminal background check as a condition of employment.

We thank all applicants for their interest, only candidates chosen for an interview will be contacted.